En DayOneBox queremos que tu experiencia con la lectura empiece bien desde el primer día.
Por eso contamos con una política clara y transparente para resolver cualquier inconveniente.
Si tu pedido llega con algún producto dañado, faltantes o con un error en el armado del box, pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, enviándonos fotos del estado del mismo.
En estos casos:
Reemplazamos el producto sin costo
O enviamos el faltante correspondiente
DayOneBox cubre todos los costos de envío
De acuerdo con la legislación argentina vigente, podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, sin necesidad de expresar motivo.
Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse:
Sin uso
Sin marcas, subrayados ni dobleces
En perfecto estado
Con todos sus accesorios y packaging original
Además del derecho legal:
Durante los primeros 7 días corridos, la devolución es gratuita.
Entre el día 8 y el día 10, el costo del envío de devolución podrá quedar a cargo del cliente.
En caso de compras con envío promocional gratuito, el costo logístico efectivamente abonado podrá descontarse del reintegro.
Podrás solicitar un cambio dentro de los 7 días de recibido el pedido, siempre que el producto se encuentre:
Sin uso
En perfecto estado
Con su packaging original
El envío hacia DayOneBox corre por cuenta del cliente.
DayOneBox se encarga del envío del nuevo producto.
Si existe diferencia de precio:
Si el nuevo producto es de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.
Si es de menor valor, se generará un cupón sin vencimiento por el saldo restante.
Los reembolsos se realizan en los siguientes casos:
Derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal
Producto dañado
Pedido incompleto
Error atribuible a DayOneBox
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado, dentro de las 48 horas posteriores a la aprobación del reclamo.
La acreditación final depende de la entidad emisora del medio de pago.
Podés contactarnos a través de:
Instagram: @day1box
Email: [email protected]
