Política de Devolución

Cambios, devoluciones y garantía

En DayOneBox queremos que tu experiencia con la lectura empiece bien desde el primer día.
Por eso, contamos con una política clara y transparente para resolver cualquier inconveniente.

📦 Productos dañados o pedidos incompletos

Si tu pedido llega con algún producto dañado, faltantes o con un error en el armado del box, pedimos que nos contactes dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, enviándonos fotos del estado del mismo.

En estos casos:

Reemplazamos el producto sin costo
O enviamos el faltante correspondiente
DayOneBox cubre los costos de envío

📚 Cambios o devoluciones de libros

Debido a la naturaleza de los libros y de los boxes curados:

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento
No realizamos cambios si el libro fue usado, marcado o dañado por el cliente

Esto aplica tanto para:

Libros individuales
Boxes armados o temáticos

🔁 Cambios por error de compra (casos excepcionales)

Podrás solicitar un cambio dentro de los 7 días de recibido el pedido, siempre que el producto se encuentre:

Sin uso
En perfecto estado
Con su packaging original

El envío hacia nosotros corre por cuenta del cliente.
DayOneBox se encarga del envío del nuevo producto.

Si existe diferencia de precio:

Si el nuevo producto es de mayor valor, se deberá abonar la diferencia
Si es de menor valor, se generará un cupón sin vencimiento por el saldo restante

💸 Reembolsos

Los reembolsos solo se realizan en casos de:

Producto dañado
Pedido incompleto
Error atribuible a DayOneBox

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado y dentro de las 48 horas posteriores a la aprobación del reclamo.
La acreditación final depende de la entidad emisora de la tarjeta.

📍 Cómo gestionar un cambio, devolución o reclamo

Podés contactarnos a través de:

Instagram: @day1box
Email: [email protected]

Incluí siempre:

Número de orden
Fotos del producto
Breve descripción del inconveniente